Kebijakan Privasi Polobet — Komitmen Kami pada Keamanan Data Anda

✦Pengantar — Mengapa Privasi Penting bagi Kami

Di Polobet, kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari setiap hubungan yang baik dengan pengguna. Kepercayaan itu dimulai dari bagaimana kami memperlakukan data pribadi yang kamu percayakan kepada kami — dengan tanggung jawab, transparansi, dan perlindungan maksimal.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara detail tentang jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya (jika ada), dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya. Kami menulis dokumen ini dalam bahasa yang jelas dan mudah dipahami — tanpa istilah hukum yang berbelit-belit — karena kami ingin kamu benar-benar memahami bagaimana data pribadimu dikelola.

1Data yang Kami Kumpulkan

Polobet mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk dapat menyediakan layanan yang aman, terpercaya, dan dipersonalisasi. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk kepentingan operasional platform dan perlindungan pengguna.

1.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Informasi pendaftaran Akun: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi (yang disimpan dalam bentuk terenkripsi).
• Data identitas (KYC): nomor KTP atau paspor, foto selfie dengan dokumen, dan dokumen pendukung lainnya yang diperlukan untuk verifikasi identitas.
• Informasi keuangan: nomor rekening bank, nama bank, dan detail akun e-wallet yang digunakan untuk deposit dan Penarikan. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit secara langsung.
• Komunikasi: pesan yang kamu kirimkan kepada tim support, isi tiket bantuan, dan tanggapan survei kepuasan.

1.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan identifikasi unik perangkat.
• Data aktivitas platform: riwayat login, halaman yang dikunjungi, waktu sesi, game yang dimainkan, dan taruhan yang ditempatkan.
• Data lokasi: lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan kepatuhan regulasi dan pencegahan penipuan. Kami tidak melacak lokasi GPS tanpa izin eksplisit.
• Cookies dan data pelacakan: lihat Bagian 5 untuk penjelasan detail tentang penggunaan cookies di platform kami.

2Bagaimana Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan apa pun di luar yang dijelaskan berikut ini tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna yang bersangkutan.

3Penyimpanan & Retensi Data

Polobet menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi data yang kami terapkan:

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun masih aktif ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan Akun, sesuai kewajiban regulasi keuangan.
• Riwayat transaksi: Disimpan minimal 7 tahun untuk keperluan audit, perpajakan, dan kepatuhan AML.
• Log keamanan: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi jika diperlukan.
• Data komunikasi support: Disimpan selama 3 tahun sejak interaksi terakhir.
• Cookies dan data analitik: Umumnya disimpan antara 30 hari hingga 2 tahun, tergantung jenis cookie — lihat Bagian 5.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu. Server kami berlokasi di pusat data yang memiliki sertifikasi keamanan internasional dengan backup enkripsi secara berkala.

4Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Polobet tidak menjual data pribadi pengguna kepada siapa pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya yang mungkin perlu mengakses sebagian data pengguna untuk memberikan layanan mereka kepada kami.

4.1 Mitra Layanan Terpercaya

Pihak ketiga yang mungkin memiliki akses terbatas terhadap data pengguna meliputi:

• Penyedia payment gateway untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan secara aman.
• Provider game berlisensi yang menyediakan konten permainan di platform kami — hanya data sesi bermain yang relevan yang dibagikan.
• Layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu proses KYC sesuai standar regulasi.
• Penyedia layanan cloud dan hosting yang menyimpan infrastruktur platform kami.
• Alat analitik yang membantu kami memahami pola penggunaan platform secara agregat.

4.2 Pengungkapan atas Dasar Hukum

Polobet dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, termasuk dalam rangka:

• Pemenuhan perintah pengadilan atau surat permintaan resmi dari otoritas hukum
• Investigasi aktivitas yang diduga melanggar hukum atau regulasi keuangan
• Pelaporan wajib kepada regulator game dan otoritas anti pencucian uang

5Cookies & Teknologi Pelacakan

Polobet menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan platform, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami. Berikut penjelasan lengkap tentang jenis cookies yang kami gunakan:

Kamu dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform, termasuk kemampuan untuk Masuk dan mengakses layanan tertentu.

6Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna platform Polobet, kamu memiliki sejumlah hak yang terkait dengan data pribadimu. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim Data Protection kami melalui live chat di platform atau melalui alamat email support yang tertera di halaman Tentang Kami. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

7Keamanan Data — Lapisan Perlindungan Kami

Polobet menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan untuk memastikan bahwa data pengguna terlindungi dari ancaman siber, akses tidak sah, dan kebocoran data. Berikut adalah lapisan keamanan yang kami terapkan:

• Enkripsi transmisi data: Semua komunikasi antara perangkat kamu dan server Polobet dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 — standar yang sama digunakan oleh perbankan digital terkemuka.
• Enkripsi penyimpanan data: Data sensitif seperti kata sandi, nomor rekening, dan dokumen identitas disimpan dengan enkripsi AES-256 yang tidak dapat dibaca tanpa kunci enkripsi yang tepat.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua Akun dan sangat direkomendasikan untuk memberikan lapisan keamanan ekstra pada saat Masuk.
• Monitoring keamanan 24/7: Tim keamanan kami memantau aktivitas mencurigakan secara real-time menggunakan sistem deteksi anomali berbasis kecerdasan buatan.
• Pengujian keamanan berkala: Platform menjalani penetration testing oleh pihak ketiga independen secara berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.
• Kontrol akses ketat: Akses ke data pengguna di internal Polobet dibatasi berdasarkan prinsip least privilege — hanya karyawan yang benar-benar membutuhkan akses tersebut yang diizinkan.

8Privasi Pengguna di Bawah Umur

Polobet adalah platform yang secara tegas hanya diperuntukkan bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang tepat, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan. Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami diharapkan segera menghubungi tim support.

9Perubahan Kebijakan Privasi

Polobet dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan regulasi yang baru, atau pengembangan platform. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi langsung di platform saat kamu Masuk setelah perubahan berlaku
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
• Email pemberitahuan untuk perubahan yang sangat signifikan (jika kamu telah memberikan email yang terverifikasi)

Kami mendorong kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan.

✉Hubungi Kami — Pertanyaan tentang Privasi

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim Data Protection Polobet siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform, 24 jam sehari 7 hari seminggu — cara tercepat untuk mendapat respons.
• Email Support: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih detail atau permintaan formal terkait hak atas data.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan umum tentang privasi dan keamanan data.